Регистрация
Вход через соцсети
Восстановление пароля

Отвечает ли суппорт на письма?

Новый топик
05.12.2007, 16:18
Ответить | Цитировать
Slash

Зарегистрирован:
2007-11-21
Сообщений: 22

Скажите, суппорт как-то реагирует на письма с вопросами? Кто-нибудь получал ответ?
А-то ведь отправляю на support@netcat.ru письма, как будто на деревню дедушке... ни ответа, ни привета...

Slash
05.12.2007, 21:38
Ответить | Цитировать
gdsn
Goodsign

Зарегистрирован:
2006-03-13
Сообщений: 112

да, отвечает. Достаточно оперативно.
Может дело в ваших письмах? Обычно правильно заданный вопрос содержит половину ответа.

www.goodsign.ru
07.12.2007, 09:52
Ответить | Цитировать
Slash

Зарегистрирован:
2007-11-21
Сообщений: 22

Ну, не знааааааю-не знааааю....
вчера написал, но уже с другого адреса... и снова тишина в ответ... может какое ключевое слово надо указать, или заклинание? улыбка
Описал проблему, указал версию и регномер... Что еще надо?

Slash
16.12.2007, 21:12
Ответить | Цитировать
Muerto
Алексей Виноградов-фон Шлиппе

Зарегистрирован:
2006-09-14
Сообщений: 37

Смешно, но я жду ответа почти ГОД!
Не жду уже, конечно, просто показательно.

Nadie hablara de nosotras cuando hayamos muerto...
02.04.2008, 16:05
Ответить | Цитировать
Гость
Гость

+1
служба поддержки ниочем воооообще
08.01.2009, 22:29
Ответить | Цитировать
Denis
Denis

Зарегистрирован:
2008-07-15
Сообщений: 666

Приоритетное направление поддержки - "Поддержка онлайн".

На письма саппорт тоже обычно отвечает, но вероятность ответа на письмо с указанным номером лицензии, редакции и версии системы, грамотным вопросом (если эта ошибка - то не плохо было бы привести порядок действия), намного выше, чем у письма "у меня страница не отображается, что делать?"


Ксю доставляет...
10.01.2009, 16:31
Ответить | Цитировать
wultrex
Верховых Евгений

Зарегистрирован:
2008-09-15
Сообщений: 22

по поводу своих вопросов, могу сказать следующее "Поддержка онлайн" работает хорошо, очень редко интервал ожидания более суток. Чаще всего отвечают в течении часа-двух, что радует. Спасибо за помощь подмигивает
198 196 2009-01-10 16:31:10 7282
Описание проекта