Пожелания разработчикам по CMS netcat и предложения. Четвертый день жду ответа от тех.поддержки

← на Главную / Разработчикам / Форум / Предложения и пожелания

Четвертый день жду ответа от тех.поддержки

		19.03.2011, 00:16
	iprus Зарегистрирован: 2008-10-07 Сообщений: 73	Приходится сюда писать. Четвертый день жду ответа на запрос 42510. Там остались вопросы по паре багов системы (совсем уже в регламент не укладываетесь, снимите уж тогда его совсем с сайта). p.s. Скоро заканчивается период годовой поддержки, но не волнуйтесь, буду обязательно продлевать еще на год
		23.03.2011, 12:01
	De Григорян Григорий Зарегистрирован: 2008-03-27 Сообщений: 5	Добрый день. По вашему второму тикету все еще занимаемся, а в этот сегодня обязательно ответим. Приношу извинения за работу нашего отдела, сейчас просто готовится новый патч к выходу и из-за сбора ошибок и подготовки патча авралим и не поспеваем. В дальнейшем, надеюсь, такого не повторится, так как в отдел сейчас дополнительные сотрудники переводятся.
		24.03.2011, 17:17
	Усов Филипп Александрович Зарегистрирован: 2010-08-31 Сообщений: 14	я уже со второго марта жду и ничего. Хотя больше всего мы ждем обновления системы! laf
		24.03.2011, 19:17
	iprus Зарегистрирован: 2008-10-07 Сообщений: 73	Ну это же неправильно, согласитесь Когда за это платятся деньги и не маленькие. Я понимаю, что в России везде и повсюду бардак, но надо же становиться цивилизованней, учиться выполнять принятые обязательства. Уверен, что любой умный и порядочный человек со мной согласится. Вы недовольны, когда покупаете, например, холодильник, а через неделю при поломке Вам отказывают в гарантийном ремонте или затягивают на неопределенный срок? Здесь в общем-то та же ситуация. Ничего личного, только цивилизованный бизнес
		29.03.2011, 02:26
	Усов Филипп Александрович Зарегистрирован: 2010-08-31 Сообщений: 14	Соглашусь, что неправильно. Да и клиент уже начинает спрашивать "когда?" Обычно такого не происходит. Сейчас я так понимаю действительно напряженная ситуация в плане загрузки. На что резонно ответить, что надо увеличивать штат сотрудников, что может отразится на стоимости системы и/или партнерских скидках. В моем случае пример с холодильником не совсем корректен... Я бы описал так. Вы купли холодильник в Москве, увезли его на северный полюс подключили через дизель-генератор, и в нем греете еду и вот что то суп никак не размораживается... и вот с таким вопросом пишите в службу поддержки На самом деле одна из проблем была решена относительно быстро и это была толи недоработка системы, толи документации... надеюсь скоро что нибудь доработают laf
		29.03.2011, 11:53
	iprus Зарегистрирован: 2008-10-07 Сообщений: 73	В моем случае пример с холодильником как раз подходит Потому что большинство моих вопросов (замечаний) оказались ошибками или недоработками системы или модулей. Еще вот пожелание для техподдержки. Протестируйте форму авторизации по JS-ссылке "Войдите" в шапке сайта (справа) в Internet Explorer 8. Тыкался минуту в поля формы, чтоб попасть курсором. Это такое типа развлечение для пользователей IE 8? Похоже там в CSS надо подправить вертикальные margin или padding.